Programme 

Comprendre l’impact de la culture sur les situations de management et dans les relations professionnelles

• Définir les notions de culture et de management multiculturel
• Identifier les spécificités de la relation multiculturelle
• Analyser l’impact des différences culturelles dans le management d’équipe
• Construire une culture d’équipe
• Développer des compétences multiculturelles

Communiquer efficacement en contexte multiculturel

• Respecter les habitudes et s’adapter au cadre de référence
• Choisir le mode de communication adéquat : communication implicite et explicite, verbale et non verbale, stéréotypes et conséquences, etc
• Les règles de communication interculturelle écrite et orale

Adapter son mode de management à des situations interculturelles 

• Les rôles du manager international
• Recadrer un collaborateur étranger (africain, indien, chinois, anglo-saxon… : les différences)
• Gérer les situations difficiles (la distance, les incompréhensions, les conflits…)
• Orienter son leadership de manière multiculturelle pour être mieux compris
• Identifier les caractéristiques individuelles pour mieux coordonner les ressources humaines 
• Anticiper et gérer les conflits interpersonnels et interculturels
• Faire émerger une intelligence collective de l’équipe multiculturelle